Le champ d'action du marketing
- Les différents plans : marketing opérationnel, stratégique, communication, plan d'actions commerciales.
- Les fondamentaux du plan marketing : objectifs, enjeux et étapes clés.
- Les tendances du marketing : s’approprier les notions de buzz, street marketing, marketing viral, tribal...
Travaux pratiques
Formulation du positionnement des entreprises participantes.
Réussir le plan marketing opérationnel
- Les étapes du plan marketing opérationnel.
- Connaître et reconnaître son marché cible.
- L'analyse du marché : concurrence, outils d'analyse.
- La stratégie : segmentation, ciblage, positionnement, bénéfice.
- Définir et mettre en œuvre le mix marketing (4P) : produit, prix, place, promotion.
Etude de cas
Construction d'un SWOT et d'un plan marketing opérationnel.
Les supports d'aide à la vente
- Les argumentaires de vente : la méthode CAP-B.
- Construire des messages attractifs.
Travaux pratiques
Création d'un argumentaire puis restitution devant le groupe avec l'objectif de les impliquer.
Les outils de communication et de promotion
- Les points clés d’une campagne de publicité : copy stratégie, media planning, critères d’efficacité.
- Optimiser ses actions marketing : les différents supports de communication et leurs synergies.
- La communication événementielle : monter une opération de RP, street marketing.
- Mener une campagne de marketing direct : mailing, fax, bus-mailing, couponing, ISA, asilage, newsletter...
- Rédiger un brief, Sélectionner et évaluer les prestataires.
Exercice
Exercice de créativité en sous-groupes à partir d'une copy strategy.
La mise en œuvre des actions de web marketing
- Les facteurs clés de succès d'un site web.
- L'expérience utilisateur, l'ergonomie, la proposition de valeur, les contenus pour convaincre.
- L'A/B testing pour améliorer constamment les statistiques du site.
- Internet : référencement SEO SEA, affiliation, display, e-mailing, e-newsletters, blog...
- Téléphonie : SMS, MMS, Application, Géolocalisation...
- Réseaux sociaux : Communauté, Webinaire, Brand content...
- Mettre en place une stratégie d'Inbound Marketing.
- Attirer, Conquérir, Fidéliser : les stratégies gagnantes.
- Les fondamentaux du tunnel de conversion.
Travaux pratiques
Construction d'une opération de e-mailing de A à Z.
Contrôler et mesurer les résultats
- Evaluer la réussite : quels indicateurs pour quelle action et pour quel objectif ?
- User centric vs site centric.
- Choix des KPI et développer la culture du ROI.
- Définir un plan d'actions en fonction des retours.
Exercice
Mise en pratique du calcul du ROI d’une action à partir de la création d’un tableau de pilotage.
3j
- 21h00 
