Analyser son organisation de travail
- Repérer ses propres freins et ses peurs.
- Cerner ses motivations et ses attentes.
- Déterminer ses pistes d'amélioration dans la relation commerciale.
- Analyser les contraintes et la marge de manoeuvre de son poste.
Exercice
Faire l'état des lieux de son organisation commerciale actuelle.
Discerner ses compétences en communication
- Apprendre à se connaître face à la pression
- Déterminer ses points forts et ses points faibles en communication verbale et non verbale.
- Identifier les risques d'une communication dans l'urgence.
- Clarifier ses symptômes de stress : composantes somatiques, psychiques et comportementales.
Exercice
Autodiagnostic de ses réactions face à l'urgence et la pression.
Canaliser son stress
- Utiliser les techniques de respiration et de relaxation.
- Se fixer des objectifs et se préparer mentalement.
- Adapter son comportement pour garder la maîtrise face aux clients.
- Gagner en énergie et booster sa force de conviction..
Exercice
Relaxation, cohérence cardiaque, exercices de sophrologie (ancrage, respiration, préparation mentale)
Mieux préparer ses entretiens de vente
- Se mettre à la place de son ou ses interlocuteurs.
- Connaître les techniques et les pièges des acheteurs.
- Structurer les argumentaires.
- Prévoir les différents scénarios.
Mise en situation
Faire face à la pression client et garder la maîtrise de l'entretien
Gérer les priorités de son plan d'action commercial
- Donner la priorité aux priorités.
- Mettre le client au centre de son organisation.
- Etre force de proposition pour améliorer les processus.
- Creer des synergies entre les différents objectifs.
Exercice
Analyse individuelle des priorités et pistes d'amélioration
S'affirmer dans la relation commerciale
- Ne pas céder sous la pression et temporiser si besoin.
- Savoir dire non.
- S'affirmer sans passer en force.
- Préserver la relation en période de stress.
Mise en situation
Développer son comportement assertif
2j
- 14h00 
