Appréhender le management des équipes à distance
- Identifier les particularités du travail à distance.
- Cerner les contraintes et opportunités liées à la distance pour le manager.
- Définir les caractéristiques des équipes virtuelles et les défis de la distance.
- Comprendre les besoins des collaborateurs hors site.
- Évaluer la nécessité et la fréquence de réunions de visu.
- Identifier les enjeux managériaux et facteurs clés de succès.
- Dégager des pistes d'action.
Exercice
Travaux en sous-groupes d'échanges de pratiques. Cartographie des enjeux du management à distance.
Se positionner dans sa pratique de manager à distance
- Cerner les différents rôles du manager à distance : motiver, accompagner, encourager, réunir, négocier, gérer, évaluer.
- Clarifier le rôle et les missions de chacun.
- Analyser le profil du collaborateur à distance et adapter son management.
- Pratiquer les styles de management en fonction du contexte : du style directif au style délégatif.
- Cerner les causes de motivation/démotivation dues au travail à distance. Évaluer les compétences.
- Fixer des objectifs réalistes et motivants avec le collaborateur à distance.
- Pratiquer la délégation : la communiquer, la mettre en place, la suivre et la sécuriser malgré la distance.
- Stimuler et développer l'autonomie de ses collaborateurs distants : pouvoirs réservés, pouvoirs délégués.
- Formaliser le plan d'action avec le collaborateur.
- Assurer avec tact un pilotage par objectifs.
- Mener l'entretien d'évaluation.
Exercice
Autodiagnostic sur sa pratique du management à distance et sur la propension à déléguer. Jeux de rôles mettant en relief les problématiques de communication et de délégation. Débriefing collectif. Réflexion collective sur la méthodologie d'entretien d'évaluation.
Bien informer, communiquer et suivre à distance
- Assurer sa présence en tant que manager : ni trop, ni trop peu.
- Être doublement vigilant sur l'image véhiculée par sa communication écrite et orale. Utiliser un langage constructif.
- Faire une utilisation utile des outils collaboratifs à disposition : messagerie instantanée. Wikis, réseaux sociaux…
- Adapter le moyen de communication au type de message pour fluidifier l'échange d'information.
- Cerner les avantages et les limites des différents outils à disposition.
- Animer une conférence téléphonique ou une visioconférence. Les règles utiles pour rédiger les emails.
- Pratiquer le coaching terrain avec le collaborateur.
- Créer du lien et éviter le sentiment d'isolement. Prendre régulièrement des nouvelles.
- Valoriser les contributions individuelles. Donner des signes de reconnaissance réguliers et sincères.
- Entretenir un climat d'équipe ouvert et propice aux échanges. Assurer un contact quotidien.
- Négocier à distance : utiliser les techniques d'écoute active et de questionnement.
- Détecter et apaiser les tensions. Désamorcer les conflits à distance.
- Organiser un recadrage avec un collaborateur.
Exercice
Atelier en groupe : panorama des outils pour manager à distance. Jeux de rôles mettant en relief les problématiques de communication à distance et la gestion des conflits. Débriefing en groupe.
Organiser le travail de ses équipes
- Connaître les stades de développement d'une équipe. Identifier le stade de maturité de son équipe.
- Établir des règles de fonctionnement spécifiques.
- Contractualiser les droits et obligations du manager et de ses collaborateurs.
- Construire l'équipe. Adopter les comportements d'un leader pour favoriser l'adhésion.
- Organiser l'équipe. Déterminer les domaines de responsabilités. Valoriser les compétences individuelles.
- Développer les savoir-faire. Valoriser les talents. Mutualiser les bonnes pratiques.
- Créer un réseau d'informations formel et informel.
- Mettre en place les outils de partage d'information et de suivi adaptés.
- Entretenir le sentiment d'appartenance à l'équipe. Développer et entretenir la confiance dans le temps.
- Rester disponible et réactif en déplacement.
- Mettre en place des indicateurs d'activité.
- S'accorder sur les outils de suivi et tableaux de bord du collaborateur, de l'équipe.
- Formaliser des contrats de progrès.
Exercice
Atelier de réflexion individuelle : formaliser une méthodologie de suivi à distance de ses collaborateurs. Simulation de conférence téléphonique. Étude de cas sur un échange de mails. Échanges de pratiques.
3j
- 21h00 
