Appréhender le secteur de l'assurance
- L'environnement et les principaux acteurs du secteur de l'assurance.
- Le marché européen de l'assurance.
- Les différentes formes d'entreprise.
- L'agrément, le retrait, le transfert et la liquidation.
- Les réseaux de distribution des produits d'assurance et le rôle des banques de réseau.
Exercice
Réflexion collective et quiz interactif.
Identifier les fondements de l'assurance
- La notion d'assurance et les aléas.
- Le cadre juridique de l'assurance.
- La définition d'une opération d'assurance.
- Les bases techniques et les mécanismes juridiques.
- La détermination de la prime et de la cotisation.
Exercice
Quiz sur les fondements de l'assurance.
Maîtriser le vocabulaire et les différentes catégories d'assurance
- L'assurance des personnes et l'assurance des biens.
- Les bases et le vocabulaire indispensable du contrat d'assurance de personnes et de biens.
- Les assurances individuelles et collectives.
- Les assurances obligatoires et facultatives.
- Les assurances indemnitaires et forfaitaires.
- Les assurances en répartition et en capitalisation.
Travaux pratiques
Quiz sur les différents produits d'assurance.
Comprendre l'intermédiation
- Le champ d'application de la réglementation de l'intermédiation.
- Les 5 piliers de la Directive sur la distribution d'assurance (DDA).
- Les différentes catégories d'intervenants et les conditions d'accès et d'exercice.
- La responsabilité des intermédiaires.
Exercice
Quiz sur l'intermédiation.Etude de cas sur l’impact de la DDA sur l’intermédiation
Gérer la relation client
- Les informations à donner au client, le conseil adapté, la formalisation et le suivi du client.
- La survenance et la gestion de l'événement garanti.
- La protection du consommateur.
- L’IPID, Insurance Product Information Document
- Les modes de règlement des litiges.
- La déontologie.
Etude de cas
Echanges sur des situations client données.
Lutter contre le blanchiment
- Les exigences de conformité de l’ACPR.
- La définition et le contexte juridique de la lutte contre le blanchiment.
- La vérification d'identité.
- La déclaration de soupçon.
- Les procédures internes et leur application.
Réflexion collective
Echanges sur des situations vécues et retours d'expérience.
2j
- 14h00 
