Comprendre la situation de l'entretien
- Les règles d'or de l'entretien individuel.
- L'impact de nos filtres personnels et représentations.
- Distinguer les différents types d'entretiens RH.
Exercice
Animation interactive sur les règles d'or de l'entretien.
Maîtriser les étapes clés de l'entretien
- Préparer son entretien, identifier les différentes étapes d'un entretien.
- Accueillir et cadrer l'entretien : faire comprendre la démarche et les règles de fonctionnement.
- Renforcer sa mémorisation pour une meilleure restitution.
- Conclure l'entretien : répondre aux questions et informer avec clarté.
Exercice
Simulations d'entretiens en sous-groupes suivies d'un débriefing collectif.
Acquérir des techniques d'entretien applicables à tout type d'entretien
- Cadrer les échanges à l'aide des techniques de questionnement.
- Accéder rapidement à une information fiable.
- Optimiser le temps imparti à l'entretien.
- Instaurer un climat de confiance et un échange de qualité grâce aux techniques d'écoute active.
Travaux pratiques
Entraînement en binômes aux techniques de questionnement et d'écoute d'active. Analyse collective. Simulations d'entretiens.
Conduire activement les entretiens RH clés
- Cerner le rôle et le périmètre d'actions par rapport à la législation.
- Annoncer la fin d'une période d'essai à l'initiative de l'employeur.
- Gérer les insatisfactions des collaborateurs.
- Maîtriser les entretiens pour discrimination ou harcèlement.
- Savoir aborder les sujets de la vie privée du salarié.
Exercice
Entretien de simulation sur l'annonce d'une rupture de la période d'essai.
Conduire un entretien de recrutement
- Maîtriser les étapes clés d'un processus de recrutement fiable et efficace.
- Connaître les questions clés de l'entretien de recrutement.
- Se doter d'un guide d'entretien et se l'approprier.
- Évaluer l'adéquation du candidat au profil recherché.
Travaux pratiques
Appropriation d'un guide d'entretien et simulations d'entretien. Débrief et échanges.
2j
- 14h00 
